Regulamin kont i usług dodatkowych

 REGULAMIN KONT I USŁUG DODATKOWYCH W SERWISACH DANONE, NUTRICIA, ŻYWIEC-ZDRÓJ

1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin określa warunki zakładania kont oraz świadczenia Usług dodatkowych dostępnych w Serwisach grupy Danone, Nutricia oraz Żywiec-Zdrój w Polsce.
2. Usługi Kont stanowią Usługi dodatkowe w rozumieniu Ogólnego Regulaminu Serwisów.
3. Każde z Kont działa niezależnie od pozostałych Kont i świadczy usługi wyłącznie we własnym zakresie.
4. Usługodawcą Konta lub Usług dodatkowych, z których Użytkownik korzysta, jest ten podmiot z Grupy Danone, Nutricia oraz Żywiec-Zdrój w Polsce, który został wskazany w Ogólnym Regulaminie Serwisu lub formularzu rejestracyjnym.
5. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie Kont zastosowanie znajduje Ogólny Regulamin Serwisów lub Regulamin Usług Ekspertów.
6. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników Kont i Usług Ekspertów znajdują się w odrębnej Polityce prywatności Usług dodatkowych.
7. Informacje o stosowaniu przez Serwisy plików cookie i innych podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies Serwisów.
8. Usługi świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu Kont nie stanowią świadczenia usług zdrowotnych ani nie obejmują udzielania profesjonalnych porad medycznych. Świadczenie usług medycznych oraz konsultacji eksperckich w Serwisach zostało uregulowane odrębnym Regulaminem Usług Ekspertów w Serwisach spółek z Grupy Danone, Nutricia oraz Żywiec-Zdrój w Polsce.

2. Definicje

1. 1. Definicje zawarte w Ogólnym Regulaminie znajdują zastosowanie również w niniejszym Regulaminie Kont, z wyłączeniem poniższych definicji zawartych w pkt. 2.
   2. Użyte w niniejszym Regulaminie Kont terminy pisane wielką literą otrzymują następujące brzmienie:
      1. Grupa – grupa spółek Danone, Nutricia, Żywiec Zdrój w Polsce w rozumieniu Ogólnego Regulaminu;
      2. Ogólny Regulamin Serwisów – Ogólny Regulamin Serwisów Internetowych Grupy;
      3. Regulamin Kont – niniejszy regulamin Kont w serwisach internetowych Grupy;
      4. Regulamin Usług Ekspertów – odrębny regulamin dotyczący korzystania z Usług Konsultacji / Porad Ekspertów dostępnych w Serwisach;
      5. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
      6. Serwis / Serwisy – Serwis / Serwisy w rozumieniu Ogólnego Regulaminu;
      7. Treści – informacje dostarczane w Serwisach, o których mowa w Ogólnym Regulaminie Serwisów. Treści mogą być zawarte również na Koncie po zalogowaniu się;
      8. Usługi Ekspertów – Usługi z zakresu porad ekspertów na podstawie odrębnego Regulaminu Usług Ekspertów w Serwisach;
      9. Usługodawca – podmiot z Grupy odpowiedzialny za dany Serwis w rozumieniu Ogólnego Regulaminu – w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie Usług Ekspertów;
      10. Użytkownik zalogowany – Użytkownik Konta zalogowany do Usługi Konta w rozumieniu Regulaminu Kont.

3. Minimalne wymogi techniczne niezbędne do korzystania z Kont
   1. Usługi Kont są dostępne po spełnieniu minimalnych wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z Serwisów oraz dodatkowo po spełnieniu poniższych wymogów.
   2. Aby korzystać z Kont, należy spełnić dodatkowe warunki techniczne:
      
      1. posiadać własną skrzynkę e-mail oraz bieżący dostęp do niej;
      2. posiadać własny numer telefonu oraz bieżący dostęp do wiadomości SMS.
   3. Zakazane jest korzystanie do rejestracji Konta adresu e-mail lub numeru telefonu niebędącego w posiadaniu Użytkownika lub którego Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać w tym celu.
   4. Naruszenie zakazu określonego w pkt. 3 powyżej może skutkować negatywnymi konsekwencjami prawnymi dla Użytkownika niezależnie od naruszenia niniejszego Regulaminu Kont.
   5. Korzystanie z Kont jest bezpłatne, lecz do rejestracji wymagane jest podanie danych osobowych określonych w formularzu rejestracyjnym.
   6. Korzystanie z niektórych funkcjonalności lub akcji promocyjnych może wiązać się również ze spełnieniem dodatkowych wymogów. Korzystanie z tych funkcjonalności lub udział w akcjach promocyjnych jest dobrowolny i nie wpływa na możliwość rejestracji Konta.
   7. Założenie Konta stanowi zawarcie umowy o świadczenie Usługi Konta w Serwisie.

4. Rejestracja Konta w Serwisie

1. 1. Aby założyć Konto w wybranym Serwisie, należy:
      
      1. być osobą pełnoletnią i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych – chyba, że inaczej określono wprost w formularzu rejestracyjnym;
      2. prawidłowo przeprowadzić proces rejestracji Konta;
      3. nie posiadać wcześniej założonego Konta w Serwisie.
   2. Rejestracja więcej niż jednego Konta przez tego samego Użytkownika jest niedozwolona.
   3. Rejestracja Konta jest możliwa po skorzystaniu z przycisku służącego do rejestracji Konta lub do logowania do Konta i wybraniu opcji rejestracji nowego Konta.
   4. Aby prawidłowo dokonać rejestracji, należy podać wymagane w formularzu rejestracyjnym dane osobowe, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
   5. Konta dedykowane określonym grupom Użytkowników mogą zawierać spełnienie dodatkowych wymogów lub mogą być dostępne wyłącznie dla Użytkowników spełniających określone wymagania, np.:
      
      1. Konta dla osób w ciąży;
      2. Konta dla osób cierpiących na alergię danego rodzaju;
      3. Konta dla osób zamieszkujących na terytorium Polski (w szczególności, gdy rejestracja wiąże się z prawem do otrzymywania przesyłek);
      4. Konta Ekspertów.
   6. Rejestracja do Kont dedykowanych określonej grupie Użytkowników może wymagać spełnienia dodatkowych warunków, np. posiadania odpowiednich uprawnień, określonych cech.
   7. Wszystkie wymogi dotyczące danej rejestracji zostały zawarte w formularzu rejestracyjnym.
   8. Jeżeli procedura zakładania Konta wymaga jego aktywacji, Użytkownik jest obowiązany dokonać aktywacji Konta nie później niż w ciągu 3 miesięcy od jego rejestracji.
   9. Użytkownik obowiązany jest używać wyłącznie swoich danych, w tym danych osobowych. Zakazane jest używanie cudzych danych w celu rejestracji Konta lub korzystania z Usług dostępnych dla Użytkowników zalogowanych.
   10. Użytkownik obowiązany jest podawać wyłącznie prawdziwe dane osobowe, w szczególności w zakresie:
       
       1. posiadanych uprawnień, doświadczenia, umiejętności lub danych firmy – w szczególności w przypadku Ekspertów;
       2. cech lub okoliczności uprawniających do skorzystania z promocji, akcji promocyjnej lub określonych Usług.
   11. Rejestracja Konta wiąże się z obowiązkiem zapoznania się i akceptacji Regulaminu Kont.
   12. Rejestracja Konta jest dobrowolna, lecz jest niezbędna do korzystania z funkcjonalności i Usług świadczonych wyłącznie z użyciem Konta lub dedykowanych dla Użytkowników zalogowanych.
   13. Podczas rejestracji Konta Użytkownik jest informowany o swoim loginie służącym do logowania wraz z podaniem przez Użytkownika indywidualnego hasła.
   14. Aby zarejestrować Konto należy ustanowić hasło.
   15. Hasło musi składać się z określonej w formularzu rejestracyjnym liczby znaków i zawierać określone w formularzu składniki hasła, w szczególności małe i wielkie litery, cyfry, znaki specjalne.
   16. Użytkownik jest obowiązany ustanowić hasło poufne, tj. znane tylko jemu.
   17. Hasło powinno być nieoczywiste do odgadnięcia, w tym przez jego osoby bliskie.
   18. Hasło nie może zawierać:
       
       1. Daty urodzenia, daty imienin lub innej daty łatwej do powiązania z Użytkownikiem lub osobami mu bliskimi;
       2. Imion lub pseudonimów osób bliskich, zwierząt domowych, charakterystycznych przedmiotów lub miejsc;
       3. Określenia bieżącego miesiąca, roku;
       4. Innych łatwych do odgadnięcia treści;
       5. Kombinacji powyższych informacji.
   19. Użytkownik jest obowiązany nie udostępniać nikomu swojego hasła.
   20. Użytkownik jest obowiązany dołożyć wszelkiej staranności, aby osoby trzecie nie weszły w posiadanie hasła do jego Konta.
   21. Użytkownik obowiązany jest do zmiany hasła co najmniej co 90 dni, niezależnie od tego, czy Serwis stosuje techniczne wymuszanie zmiany hasła.
   22. Jeśli Użytkownik ujawnił hasło do Konta lub swoim zachowaniem spowodował zapoznanie się z hasłem przez inną osobę, ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przez osoby trzecie z użyciem jego danych do logowania (loginu i hasła) jak za działania własne.
   23. W przypadku zmiany danych zawartych na Koncie, w szczególności danych podawanych przy rejestracji Konta, Użytkownik jest obowiązany niezwłocznie dokonać aktualizacji danych na Koncie.
   24. Po rejestracji Konta zostaje wysłany e-mail aktywujący Konto na adres e-mail podany przez Użytkownika przy rejestracji.
   25. Konto jest aktywowane dopiero po poprawnym potwierdzeniu przez Użytkownika za pomocą przycisku / linku znajdującego się w e-mailu aktywującym.

5. Usługi świadczone na Koncie lub z użyciem Konta

1. 1. Konto służy do korzystania z Usług dostępnych wyłącznie dla Użytkowników zalogowanych do Konta.
   2. Logowanie następuje we właściwym Serwisie poprzez kliknięcie przycisku logowania, a następnie wprowadzenia prawidłowych danych uwierzytelniających: loginu i hasła.
   3. Niektóre Konta mogą udostępniać możliwość logowania poprzez konto Facebook / Meta lub Google+.
   4. Po poprawnym zalogowaniu się Użytkownik może:
      
      1. realizować dostęp do informacji zawartych na swoim Koncie;
      2. korzystać z Usług dostępnych na Koncie.
   5. Konto może umożliwiać korzystanie z Usług Ekspertów objętych odrębnym Regulaminem Usług Ekspertów. Wówczas do świadczenia tych Usług dla Użytkowników zalogowanych zastosowanie mają w odpowiednim zakresie: Ogólny Regulamin, niniejszy Regulamin Kont oraz Regulamin Usług Ekspertów.
   6. Konto może umożliwiać korzystanie z konkursów lub loterii objętych odrębnymi regulaminami. Wówczas zastosowanie znajduje w odpowiednim zakresie: Regulamin Ogólny, niniejszy Regulamin Kont oraz regulamin konkursu lub loterii.
   7. Po zakończeniu korzystania z Konta Użytkownik jest zobowiązany do skutecznego wylogowania się.
   8. Użytkownik zalogowany może korzystać z następujących rodzajów Usług:
      
      1. Usług podstawowych określonych w Ogólnym Regulaminie;
      2. Usług dodatkowych dostępnych na Koncie zgodnie z ich opisem zawartym w niniejszym Regulaminie Kont oraz/lub na Koncie;
      3. Usług dodatkowych stanowiących Usługi Ekspertów określonych w odrębnym Regulaminie Usług Ekspertów.
   9. Użytkownik obowiązany jest korzystać z Konta i Usług dla Użytkowników zalogowanych wyłącznie zgodnie z celem ich świadczenia w Serwisie.
   10. Zakazane jest używanie Konta w celach niezgodnych z celami określonymi w niniejszym Regulaminie Kont lub Ogólnym Regulaminie, na Koncie lub w Serwisie.

6. Usuwanie Konta

1. Użytkownik ma prawo w każdej chwili usunąć Konto.
2. Usuwanie Konta odbywa się poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcji dostępnej na Koncie, a jeżeli dane Konto jej nie posiada – poprzez wysłanie wniosku o usunięcie Konta za pomocą formularza kontaktowego lub e-mailowo.
3. Serwis ma prawo usunąć Konto z przyczyn wskazanych w Ogólnym Regulaminie Serwisu oraz:
   
   1. jeżeli Konto wymaga aktywacji i Użytkownik nie dokonał aktywacji w ciągu 3 miesięcy od jego rejestracji;
   2. jeżeli Użytkownik narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, Ogólnego Regulaminu Serwisu, innych regulaminów lub postanowień obowiązujących Użytkownika, warunków zamówień, promocji lub ogólnych przepisów prawa;
   3. jeżeli Użytkownik nie dokonał żadnej aktywności na Koncie, w szczególności nie logował się do Konta co najmniej przez 24 miesiące;
   4. jeżeli Serwis w sposób wiarygodny otrzymał informację o śmierci Użytkownika.
4. W momencie usunięcia Konta zakończeniu ulega umowa na korzystanie z Konta.

7. Szczególne warunki korzystania z Konta i przesyłek w Serwisach bebiprogram.pl, bebiklub.pl oraz bobovita.pl

1. Konto umożliwia Użytkownikowi m.in. następujące funkcjonalności:
   
   1. możliwość rejestracji w ramach Konta dziecka/dzieci w różnym wieku (przy więcej niż jednym dziecku minimalny czas pomiędzy narodzinami musi wynosić co najmniej 200 dni);
   2. możliwość zamówienia przesyłek – jednej przesyłki na jedno zarejestrowane zgodnie z lit. a powyżej dziecko;
   3. otrzymywanie dedykowanych wiadomości, w tym newsletterów uruchamianych stopniowo wraz z rozwojem Serwisu, możliwościami technicznymi i organizacyjnymi Serwisu;
   4. możliwość otrzymywania zniżek/kuponów rabatowych na produkty Nutricia;
   5. możliwość uczestnictwa w konkursach dedykowanych wyłącznie dla Użytkowników zalogowanych lub innych grup Użytkowników.
2. Serwis przewiduje możliwość przesyłania Użytkownikowi posiadającemu Konto na jedno zarejestrowane na Koncie dziecko, wyłącznie jednorazowej przesyłki pocztą tradycyjną lub kurierską.
3. Koszt przesyłki ponosi Serwis.
4. W razie rejestracji więcej niż jednego dziecka zarejestrowanego na Koncie Użytkownik może otrzymać więcej niż jedną przesyłkę.
5. Po rejestracji dziecka i zawnioskowaniu o przesyłkę, Serwis weryfikuje spełnienie warunków do jej otrzymania, w szczególności czy Użytkownik nie otrzymał już wcześniej przesyłki na wskazane dziecko oraz czy posiada adres do wysyłki na terytorium Polski.
6. W przypadku przyznania Użytkownikowi przesyłki, Serwis dostosuje zawartość przesyłki do wieku dziecka Użytkownika objętego wnioskiem o przesyłkę. Niezbędne w tym celu jest zautomatyzowane podjęcie decyzji o zawartości przesyłki na podstawie przetwarzanych w ramach Serwisu danych Użytkownika. Bez takiego przetwarzania danych Serwis nie mógłby dostosować zawartości przesyłki do przewidywanych preferencji Użytkownika oraz zapewnić zgodności przesyłki z przepisami prawa, ograniczającymi możliwości reklamy i promocji niektórych produktów Serwisu.
7. O możliwości otrzymania, rodzaju i zawartości przesyłki, Użytkownik zostanie poinformowany przez Serwis za pomocą stosownych komunikatów/opcji widocznych na Koncie.
8. Możliwość otrzymania przesyłki może zależeć w szczególności od trwania akcji promocyjnych Serwisu, sposobu wypełnienia formularza rejestracyjnego lub zakresu danych Użytkownika przetwarzanych w ramach Serwisu.
9. Zamówienie przez Użytkownika przesyłki ma charakter dobrowolny.
10. Przesyłka może być odebrana jedynie przez uprawnionego Użytkownika lub dorosłego domownika w miejscu wskazanym jako dane adresowe do wysyłki przesyłki.
11. Przesyłka zostanie wysłana na wskazany przez Użytkownika adres mieszczący się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
12. Serwis zastrzega sobie prawo do wykluczenia z udziału w zamówieniu i niezrealizowania wysyłki Użytkownikom, których działania są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem Konta lub innym obowiązującym go regulaminem, w szczególności Użytkowników, którzy:
    
    1. nie działają osobiście, ale przez osoby trzecie;
    2. podejmują działania z wykorzystaniem Profilu Użytkownika utworzonego niezgodnie z Regulaminem Konta;
    3. tworzą fikcyjne Profile Użytkownika;
    4. którzy wykorzystują Serwis do przechowywania, rozpowszechniania, przesyłania treści sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, naruszających prawa osób trzecich, jak również przedstawiających lub opisujących sytuacje lub zdarzenia, które mogą powodować zagrożenie dla zdrowia lub życia ludzi lub zwierząt.

8. Szczególne warunki korzystania z PKU 2.0 dostępnego w Serwisie nutriciametabolics.pl przez Użytkowników i Ekspertów

1. Konto w Serwisie umożliwia określanie profili (Profil).
2. Aby móc korzystać z narzędzia, Użytkownik musi być zalogowany w Serwisie, a następnie stworzyć przynajmniej jeden Profil w narzędziu.
3. Tworzenie Profilu polega na wypełnieniu formularza umieszczonego w narzędziu.
4. Na formularzu Użytkownik zobowiązany jest podać następujące dane: imię, nazwisko, masa ciała, wzrost, wiek, płeć, aktywność fizyczna, tolerancja fenyloalaniny (PHE). Użytkownik może również wybrać z listy swojego dietetyka i przypisać Profil do danego dietetyka.
5. W ramach swojego konta Użytkownik może stworzyć kilka Profili, np.: dla siebie i dla swojego małoletniego dziecka.
6. Profil to indywidualny profil Użytkownika wybrany w ramach Konta.
7. Istnieje pięć Profili: Bliski, Dorosły, Nastolatek, Rodzic, Ekspert.
8. Wybór Profilu wiąże się z dostosowaniem treści po zalogowaniu do preferencji danego Użytkownika.
9. Modyfikacji Profilu można dokonać w każdym czasie, w panelu Moje Konto po zalogowaniu.
10. Wybór Profilu jest nieobowiązkowy.
11. Użytkownik ma możliwość kopiowania jadłospisów i posiłków pomiędzy Profilami, co ułatwia zarządzanie dietą kilku osób w rodzinie.
12. Przypisanie Profilu pozwala Użytkownikowi na przesyłanie raportów do swojego dietetyka.
13. Narzędzie PKU Licznik 2.0 przeznaczone jest dla osób fizycznych, które ukończyły 13. rok życia, zamieszkałych na terytorium Polski.
14. PKU Licznik 2.0 to narzędzie informacyjno-edukacyjne dla osób cierpiących na PKU, ich opiekunów oraz dietetyków. Przewidziane zastosowanie to dostarczenie informacji z zakresu żywienia, w tym pozwalające na obliczenie zapotrzebowania energetycznego oraz podstawowych składników odżywczych, a także szacunkowej ilości spożytej fenyloalaniny (PHE), na podstawie przykładowego jadłospisu.
15. PKU Licznik 2.0 nie jest przeznaczony do następujących celów medycznych:
    
    1. diagnozowania, zapobiegania, monitorowania, leczenia lub łagodzenia przebiegu choroby,
    2. diagnozowania, monitorowania, leczenia, łagodzenia lub kompensowania skutków urazu lub upośledzenia,
    3. badania, zastępowania lub modyfikowania budowy anatomicznej lub procesu fizjologicznego.
16. Oprogramowanie wykonuje akcje na danych, które nie wykraczają poza proste wyszukiwania.
17. Aplikacja powstała w oparciu o ogólnodostępne dane: tabele wartości odżywczej produktów ogólnego przeznaczenia oraz wartości zawartych na etykietach preparatów do postępowania dietetycznego w Fenyloketonurii firmy Nutricia.
18. Profil jest aktywny od momentu utworzenia do momentu, w którym Użytkownik usunie Profil.

9. Szczególne regulacje dotyczące Kont w Serwisie akademianutricia.pl

1. Serwis dedykowany jest wyłącznie Ekspertom - osobom posiadającym kwalifikacje z zakresu: medycyny, farmacji, pielęgniarstwa, dietetyki.
2. Serwis nie jest przeznaczony dla innych Użytkowników.
3. Podczas rejestracji Ekspert jest obowiązany podać m.in. swoją specjalizację oraz numer prawa wykonywania zawodu (jeśli wykonuje zawód lekarza).
4. Serwis zawiera m.in. następujące funkcjonalności:
   
   1. możliwość zamawiania materiałów i próbek;
   2. możliwość uczestnictwa w webinarach on-line, kursach;
   3. możliwość uczestnictwa w e-learningach i konkursach z nagrodami organizowanych przez Serwis dla Użytkowników na zasadach określonych w regulaminach konkretnych aktywności;
   4. umów kontakt z przedstawicielem Nutricia.
5. Usługa zamawiania materiałów i próbek dostępna jest wyłącznie dla Ekspertów zalogowanych.
6. Jeden Ekspert może mieć założone jedno indywidualne Konto i za jego pośrednictwem zamawiać materiały – zgodnie z oznaczonymi w Serwisie limitami.
7. Usługa zamawiania materiałów i próbek jest bezpłatna.
8. Serwis zastrzega sobie prawo do wykluczenia z udziału w zamówieniu i niezrealizowania wysyłki Ekspertom, których działania są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem Konta lub innym obowiązującym go regulaminem, w szczególności Użytkowników, którzy:
   
   1. nie działają osobiście, ale przez osoby trzecie;
   2. podejmują działania z wykorzystaniem Profilu Użytkownika utworzonego niezgodnie z Regulaminem Konta;
   3. tworzą fikcyjne Profile Użytkownika;
   4. którzy wykorzystują Serwis do przechowywania, rozpowszechniania, przesyłania treści sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, naruszających prawa osób trzecich, jak również przedstawiających lub opisujących sytuacje lub zdarzenia, które mogą powodować zagrożenie dla zdrowia lub życia ludzi lub zwierząt.

10. Serwis nutriprogram.pl

1. Serwis nutriprogram.pl jest dedykowany wyłącznie dla Ekspertów – osób wykonujących zawód farmaceuty lub technika farmacji lub/i sprawujące funkcję Kierownika Apteki, zatrudnione w Aptekach Partnerskich Spółki.
2. Zasoby Konta obejmują moduł strefy dla farmaceuty oraz moduł systemu punktowego.
3. Moduł strefy dla farmaceuty zawiera następujące funkcjonalności:
   
   1. „Rejestracja” (umożliwia Użytkownikowi wybór apteki z przygotowanej listy wraz z możliwością późniejszej zmiany);
   2. Logowanie” (uwzględnia adres e-mail, przypomnienie hasła);
   3. „Lista produktów” (zawierająca etykiety produktów, zdjęcia, oraz opisy);
   4. „Lista nagród” (zawierająca informacje o nagrodach możliwych do zdobycia)
   5. „e-learningi” (zapewniające Użytkownikom dostęp do danych dotyczących zrealizowania poszczególnych etapów quizów oraz automatycznie przyznawane punkty za wykonane zadania quizowe);
   6. „Artykuły” (zapewniające Użytkownikom dostęp do artykułów tematycznych);
   7. „Materiały dla apteki” (umożliwiające dostęp do udostępnionych szablonów dokumentów do pobrania i wydrukowania);
   8. „Materiały do zamówienia” (umożliwiające zamówienie i dostarczenie do apteki wybranych materiałów edukacyjnych dla farmaceutów lub konsumentów dotyczących produktów Nutricia); Wybór materiałów edukacyjnych dokonany przez Użytkownika jest wiążący. Materiały edukacyjne są przesyłane w ilości maksymalnie 1 zamówiony pakiet na aptekę; maksymalnie 3 razy w roku (1 raz w cyklu – cykl 1: styczeń-kwiecień, cykl 2: maj-sierpień, cykl 3: wrzesień-grudzień);
   9. „Mój profil” (umożliwia edycję danych Użytkownika, szczegółowy podgląd systemu punktowego oraz informacji o nagrodach);
   10. „Kontakt” (umożliwia kontakt z przedstawicielem aptecznym - przypisanym do konkretnej apteki wprowadzonej przez Użytkownika na etapie rejestracji (lub zmiany danych)).
4. W ramach modułu systemu punktowego, Eksperci za określoną aktywność w Serwisie lub za określone działania niepowiązane z Serwisem mogą̨ otrzymywać punkty wymienialne na nagrody z katalogu nagród według wyboru Ekspertów na zasadach określonych w odrębnym Regulaminie korzystania z modułu systemu punktowego platformy internetowej, zamieszczonym w Serwisie w zakładce Regulaminy.
5. Regulamin korzystania z modułu systemu punktowego Serwisu stanowi integralną część niniejszego Regulaminu Konta.
6. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu Konta, Ekspert akceptuje jednocześnie Regulamin korzystania z modułu systemu punktowego platformy internetowej.
7. Ekspert zobowiązany jest podawać dane zgodnie ze stanem faktycznym.
8. Serwis zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych mogących powodować́ utrudnienia lub czasowe uniemożliwienie korzystania z Usług.
9. W szczególnych sytuacjach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność́ funkcjonowania Serwisu, Serwis ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności funkcjonowania Serwisu.

11. Pozostałe prawa i obowiązki Użytkowników

Prawa i obowiązki Użytkowników określone w Ogólnym Regulaminie znajdują zastosowanie również wobec Usług Konta i Usług świadczonych dla Użytkowników zalogowanych.

12. Prawa i obowiązki Usługodawcy
    1. Prawa i obowiązki Usługodawcy określone w Ogólnym Regulaminie znajdują zastosowanie również wobec Usług Konta i Usług świadczonych dla Użytkowników zalogowanych.
    2. W przypadku podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, danych dotyczących innej osoby fizycznej lub prawnej lub danych, których Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać do korzystania z Konta lub Usług, jak też w przypadku wykorzystywania Konta lub Usług dla Użytkowników zalogowanych niezgodnie z ich celem, Usługodawca może złożyć informację o podejrzeniu popełnienia przestępstwa do właściwych organów ścigania.

13. Reklamacje

1. Prawo do składania reklamacji związanych z działaniem Konta lub Usług dostępnych dla Użytkowników zalogowanych przysługuje Użytkownikom Serwisu, którzy zarejestrowali Konto.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany statusu reklamacji na skargę w przypadku, gdy reklamacja nie dotyczy nieprawidłowości w świadczeniu Usług na rzecz Użytkownika.
3. Reklamacje mogą być zgłaszane elektronicznie lub tradycyjnie na podane poniżej dane teleadresowe:

4. Reklamacja powinna obejmować:
   
   1. imię i nazwisko zgłaszającego reklamację;
   2. adres zamieszkania zgłaszającego lub adres poczty elektronicznej – odpowiednio do formy zgłoszenia lub żądania udzielenia odpowiedzi na reklamację;
   3. dokładny opis zdarzenia stanowiącego podstawę zgłoszenia, w tym określenie Serwisu lub Usługi, której reklamacja dotyczy, który umożliwi podjęcie przez Usługodawcę działań w celu rozpatrzenia złożonej reklamacji;
   4. wskazanie żądań składającego reklamację.
5. Rozpatrzeniu podlegają reklamacje zgłoszone listownie lub wysłane drogą e-mailową, zawierające dane i informacje wskazane w pkt. 4 powyżej. Jeśli treść reklamacji nie zawiera informacji wystarczających do podjęcia działań przez Usługodawcę lub ustalenia wszystkich istotnych okoliczności, Usługodawca występuje do zgłaszającego reklamację z prośbą o uzupełnienie brakujących informacji. Czas oczekiwania na uzupełnienie brakujących informacji wstrzymuje bieg terminu na rozpatrzenie reklamacji określonego w pkt. 6 poniżej.
6. Usługodawca po otrzymaniu reklamacji zgodnie z postanowieniami pkt. 4-5 powyżej, ustosunkuje się do niej w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia doręczenia reklamacji.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w takiej samej formie i na ten sam adres, z którego otrzymał reklamację.
8. Od rozpatrzonej reklamacji nie przysługuje odwołanie.

14. Skargi i spory

1. 1. Użytkownik może złożyć skargę w zakresie, w jakim nie dotyczy ona nieprawidłowości w świadczeniu Usług na rzecz Użytkownika.
   2. Skargę należy złożyć w sposób określony w pkt. 15.3 powyżej.
   3. Odpowiedź na złożoną skargę zostanie wysłana na adres, z którego Usługodawca otrzymał skargę.
   4. W przypadku sporu pomiędzy Użytkownikiem (konsumentem) a Usługodawcą wynikłą ze złożonej reklamacji lub skargi, Użytkownik ma prawo skierować sprawę na pozasądową drogę rozstrzygania sporów.
   5. Użytkownik może skorzystać z następujących opcji:
      
      1. Internetowe Rozstrzyganie Sporów opracowane przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
      2. rozwiązania proponowane na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
   6. Infolinia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów udzielająca informacji dotyczącej polubownych postępowań jest dostępna pod numerem telefonu: 22 55 60 332/333 oraz adresem e-mail: adr@uokik.gov.pl. Więcej informacji znajduje się pod linkiem: https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html
   7. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów. Rejestr jest dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/bip/rejestry-i-raporty.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin Kont obowiązuje bezterminowo, do czasu jego zmiany lub uchylenia przez Usługodawcę.
2. Regulamin Kont może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności:
   
   1. z powodu konieczności przeprowadzenia zmian technicznych mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa lub poprawy działania Serwisu;
   2. z powodu zaistnienia istotnych zmian w zakresie świadczenia Usług, np. dodanie nowych Usług, zmiana warunków świadczenia obecnie obowiązujących Usług;
   3. z powodu konieczności wprowadzenia zmian wynikających z przepisów prawa lub zobowiązań Usługodawcy opartych na innych podstawach zgodnie z przepisami prawa.
3. O każdej zmianie Użytkownicy będą poinformowani z odpowiednim, co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu Kont wprowadza zmiany w zakresie Usług lub warunków ich świadczenia będących w trakcie realizacji, Użytkownicy korzystający z tych Usług zostaną również powiadomieni e-mailowo.
5. Każdy Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Usług z powodu zmiany Regulaminu Kont. W tym celu należy złożyć odpowiednie oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu w trybie określonym w pkt 15.3 powyżej.
6. Do świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem Kont stosuje się przepisy prawa polskiego, chyba, że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego w indywidualnych przypadkach stanowią inaczej.
7. Niniejszy Regulamin Kont wchodzi w życie w dniu 27 października 2025 r.
8. Wraz z wejściem w życie niniejszego Regulaminu Kont ważność traci poprzednio obowiązujący regulamin dotyczący świadczenia usługi Konta.